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Formations Cuisine et Pâtisseries – Formation Hérault – Montpellier
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Communication visuelle : les bases pour concevoir des supports efficaces, à Nîmes, Alès (30) ou à distance – Formation Gard
La formation "Communication visuelle : les bases pour concevoir des supports efficaces, à Nîmes, Alès (30) ou à distance" vous permettra de : - Créer un identité visuelle - Hiérarchiser et structurer les contenus - Concevoir des outils clairs et professionnels - Dialoguer avec les graphistes et les imprimeurs
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Formation des agents aux techniques de l'accueil téléphonique et physique et à gérer des situations délicates de conflits. Analyser les mécanismes de violence et d'agressivité pour en comprendre le sens et savoir repérer les indices de montée en tension. Acquérir les comportements adaptés à une situation d'accueil conflictuelle en face à face. Gérer les interactions avec les personnalités difficiles. Découvrir ce qu'il ne faut surtout pas faire pour aggraver la situation.
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