CONSEILLER COMMERCIAL FORMATION B to B (F/H)
Rattaché à la dirigeante, le poste de Conseiller Commercial Formation B to B (F/H) a comme objectif prioritaire de développer fortement le portefeuille clients puis de fidéliser et renforcer le lien avec les clients existants.
Le poste est sédentaire.
Les missions (non limitatives) seront les suivantes :
Développer le portefeuille clients :
– Réaliser des actions de phoning et mailing ou prospection digitale, pour promouvoir et vendre des prestations de formations INTRA et INTER entreprises dans le domaine de la Santé Sécurité au travail
– Prendre des rendez-vous avec les prospects et clients grands comptes.
– Mener des échanges ciblés et préparés, en visio, sur un mode toujours qualitatif pour rester à la hauteur du niveau des prestations proposées
– Débriefer dans le détail, l’assistante administrative et commerciale qui sera en support, notamment pour les réponses aux appels d’offre et les dossiers de financement éventuels.
– Assurer le suivi et la relance régulière des prospects qui restent ouverts aux services de Worksafe
Fidéliser les clients :
– Effectuer une approche adaptée, basée sur un point de situation, des éléments de satisfaction ou d’attentes, l’actualisation des lois et obligations et la proposition de formations complémentaires, déjà construites ou à personnaliser pour répondre aux besoins des stratégies Sécurité des clients
– Incarner une expertise et une disponibilité, qui doivent renforcer la confiance et la qualité du lien avec le client
-Mettre en place des actions simples de relance des contacts habituels, avec un cadencement qui respecte les contraintes de l’activité des entreprises
En interne :
– Qualifier et mettre à jour le CRM
– Communiquer clairement en interne pour informer des projets, des tendances, des attentes des clients et prospects
– Assurer un suivi rigoureux des engagements envers le client (qui va jusqu’au suivi de la facturation).
– Etre force de proposition au sein de l’équipe, que ce soit pour l’optimisation des démarches commerciales, la structure du discours fait aux clients, l’analyse de leur satisfaction ou encore le partage d’une idée sur un potentiel nouveau service…
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