PSYCHOLOGIE ET SOCIOLOGIE DU DEUIL
* Les grandes étapes du deuil
Définition et analyse du travail de deuil et de ses différentes phases
Le rôle du maître de cérémonie face aux familles, compréhension et analyse des ressentis
Le rôle de l’entreprise de Pompes Funèbres dans le travail de deuil des familles
Le contact avec les familles / Psychologie du deuil appliquée aux pompes funèbres Les deuils particuliers
La mort attendue / La mort « coup de tonnerre »
Le deuil de l’enfant mort-né / Le deuil du conjoint, homme et femme face au deuil
: PRATIQUES ET RITES FUNÉRAIRES
* Les rites funéraires civils et religieux
Historique des rites / Les rites et les cultures / Les anciens rites français
Rites religieux monothéistes / Rites civils / Rites religieux bouddhistes
Les traditions funéraires Les règles de protocole / La crémation
Historique et évolutions / Position des cultes
En France : démarches / Législation
Destinations des cendres, crémation et environnement
: ENCADREMENT D’UNE ÉQUIPE
* Les techniques de management
Les styles de management
La gestion du temps et des priorités
La gestion des conflits
L’attribution des tâches
Diriger une équipe de cérémonie
Organisation et méthodologie de travail
LÉGISLATION ET RÉGLEMENTATION FUNÉRAIRE
* Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l’organisation desfunérailles / Introduction à la réglementation funéraire / Réglementation sur les fournitures obligatoires et sur les transports de corps / La loi et les règlements d’hier à nos jours, la loi du 8 janvier 1993 et son évolution / Information des familles / Obligation de formation / DE de thanatopracteur / La gestion des chambres funéraires, des chambres mortuaires et des crématoriums / L’habilitation des pompes funèbres / La réforme des fournitures funéraires / Statut et destination des cendres / Délais à respecter dans l’organisation des obsèques / Autorisation et déclarations administratives / Certificat de décès / Déclaration de décès / Admission de corps à la chambre funéraire / Demande de crémation / Demande d’exhumation de corps / Cimetières et réglementations / Jardin du souvenir / Concessions / Caveaux / Sépultures / Columbarium / Travaux de marbrerie / Les contentieux liés à l’organisation des funérailles
: CONCEPTION ET ANIMATION CÉRÉMONIE
* Les lieux et les équipements / Cérémonie catholique à l’église / Cérémonie musulmane / Cérémonie juive / Cérémonie au cimetière / au crématorium / Cérémonies civiles / La prise de parole en public / Le maître de cérémonie : définition, rôle et aptitude / La préparation des cérémonies avec les familles / L’élocution et la gestuelle face au public / L’application des règles de protocole / Les cérémonies avec honneurs aux couleurs nationales
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