La formation se compose de 3 blocs de compétences, complétés par 1 période en entreprise.
1. Assister ou dépanner les utilisateurs :
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques.
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.
2. Mettre en service des équipements numériques :
Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur.
Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile.
Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données.
3. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
Installer et configurer les équipements et services réseaux.
Intervenir sur un réseau sécurisé.
Intervenir sur un annuaire Active Directory. Période en entreprise
Session d’examen
.
