Le but de cette formation vise à permettre aux agents d’accueil des Offices de tourisme :
• d’accéder aux connaissances nécessaires à l’utilisation de l’anglais, l’allemand, italien, espagnol, néerlandais, afin de renseigner au mieux la clientèle étrangère.
• d’élargir le registre lexical professionnel lié aux conseils et à l’accueil ;
• savoir accueillir, orienter, et renseigner la clientèle touristique étrangère ;
• savoir employer les expressions clés du langage téléphonique et de la correspondance professionnelle ;
• développer l’expression et la compréhension écrites et orales.
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