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Chargé suivi apprenant (f/h) – Montpellier

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Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.

Filiale Edtech de Galileo Global Education – N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé – Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.

Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l’éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d’aujourd’hui et de demain.

Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure!

Nous cherchons actuellement un Chargé de suivi apprenant (H/F).

Vos responsabilités

Le Chargé(e) de suivi apprenant accompagne les apprenants tout au long de leur parcours et garantit une expérience de formation fluide, efficace et satisfaisante.

Vos principales missions

  • Accompagner les apprenants dans l’utilisation des ressources Studi, répondre à leurs demandes de manière proactive et personnalisée, et favoriser leur autonomie tout au long de leur formation.

  • Assurer la satisfaction apprenant en apportant des réponses de qualité, en identifiant les causes racines des problématiques, et en mobilisant les services internes si besoin.

  • Prévenir les ruptures en repérant les signaux faibles et en escaladant les cas complexes aux interlocuteurs adéquats.

  • Participer à des campagnes de contact (appels, relances, sensibilisation à l’assiduité, etc.) et suivre les indicateurs de performance liés à votre activité.

  • Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience apprenante en remontant les retours terrain, en enrichissant la base de connaissance et en proposant des optimisations de process.

  • Promouvoir la satisfaction client à chaque contact, dans une logique de fidélisation à la marque Studi.

PLUS INFO  Formateur maintenance des bâtiments IMTB (h/f) - Toulouse

 

https://www.emploilr.com/emploi/offres-emploi/offre_Charge_suivi_apprenant_f_h_Montpellier_418284.php?prov=Rss

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Formation en E-Learning Gérer les courriels et la planification avec Outlook (Tosa) – Éligible CPF – Formation Occitanie

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Communiquer efficacement à l'aide de Microsoft Outlook en créant, envoyant et gérant des messages professionnels. Concevoir des messages complets en intégrant des pièces jointes, des signatures, des liens et des options d'envoi adaptées. Organiser et administrer ses contacts et son carnet d'adresses. Optimiser la gestion de sa messagerie grâce aux dossiers, catégories, règles automatiques, filtres et outils de recherche. Planifier et gérer son agenda, ses rendez-vous, ses événements et ses réunions. Organiser des réunions en présentiel ou à distance et utiliser l'intégration avec Microsoft Teams pour les réunions en ligne. Paramétrer Outlook selon ses besoins (options, signatures, réponses automatiques, délégation, partage de calendriers). Utiliser les fonctionnalités collaboratives d'Outlook pour partager des calendriers, des dossiers et des informations avec les membres d'une équipe. Gérer efficacement son activité grâce aux tâches, aux priorités, aux indicateurs de suivi et aux outils d'organisation du temps. Préparer et réussir la certification TOSA Microsoft Outlook.

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