Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.
Filiale Edtech de Galileo Global Education – N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé – Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.
Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l’éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d’aujourd’hui et de demain.
Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure!
Nous cherchons actuellement un Manager Système Qualité Commerciale (H/F).
Vous serez le garant(e) de l’excellence opérationnelle du back-office. Au cœur d’un environnement réglementaire en mutation rapide (OPCO, CPF, alternance…), Vous orchestrerez l’équilibre parfait entre l’impératif de conformité et l’accélération de la performance commerciale.
Vos missions
1. Définir et Sécuriser le Cadre
- Veille & Impact : Vous êtes nos yeux sur les lois (consommation, financement, données, etc.). Vous digérez les changements législatifs (nationaux/européens) et vous traduisez immédiatement leurs impacts sur nos produits, nos contrats et nos process de vente.
- Gestion des Risques : Vous ne subissez pas le risque, vous l’anticipez. Vous identifiez les points chauds et proposez des solutions simples pour rester conforme sans freiner le business.
- Processus de Vente : En mode collaboration totale (Commerciaux, Marketing, Juridique, Produit), vous adaptez nos méthodes de vente aux nouvelles contraintes. Vous validez que tous nos supports (contrats, brochures) sont blindés et conformes.
- Règles Internes : Vous créez les procédures internes qui permettent à la force de vente d’appliquer la loi.
2. Animer la Qualité
- Formation & Sensibilisation : Vous élaborez et animez des sessions percutantes pour que managers et commerciaux maîtrisent les règles. Vous créez des supports clairs et didactiques.
- Fédérer les Équipes : Vous êtes le moteur de la qualité commerciale. Vous animez et fédérez les équipes autour de ces standards, transformant la conformité en un objectif commun et stimulant.
- Évaluation & Amélioration : Vous participez à l’évaluation de la performance en analysant les indicateurs qualité. Vous partagez les bonnes pratiques pour que chacun monte en autonomie et en compétence.
- Audit des Dossiers Vous assurez le contrôle final : tous les dossiers de vente et de contractualisation (OPCO, CPF, individuel, alternance…) doivent être irréprochables (complétude, traçabilité).
- Suivi des Indicateurs : Vous surveillez les voyants (taux d’erreur, rejets OPCO, délais) et mettez en place des plans d’action rapides. Vous communiquez les résultats sans détour.
3. Amélioration Continue
- Analyse des Écarts :Vous accompagnez les audits (internes/externes), trouvez les failles et proposez des actions d’amélioration continue basées sur l’analyse factuelle
- Ruptures de Formation : Vous plongez dans l’analyse des ruptures (précoces ou non, tous financements) pour comprendre pourquoi et identifier l’impact sur la conformité, la performance et nos process
- Projets & Outils : Vous êtes partie prenante dans l’évolution de nos outils (CRM, ERP, automatisation des contrôles) pour que la conformité soit intégrée dès la conception (Design by Compliance).
- Vision Stratégique : Vous aidez la direction à construire la feuille de route qualité et conformité du back-office commercial.
.
