PROGRAMME DE FORMATION BTS NDRC (en alternance à Nîmes dès septembre 2025)
Culture générale et expression
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Communiquer à l’oral et par écrit
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S’informer, se documenter, développer son esprit de synthèse
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Appréhender le contenu d’un message
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Réaliser un écrit, améliorer ses capacités d’argumentation
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Apprécier un message ou une situation
Culture économique, juridique et managériale
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Les relations entre l’entreprise et son environnement économique
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Le rôle de l’État dans la régulation économique
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Les facteurs de production : déterminants économiques
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L’environnement économique et numérique de l’entreprise
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Le marché du travail et ses évolutions
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Le contrat support de l’activité économique de l’entreprise
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L’encadrement par le droit des activités économiques
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Les structures juridiques de l’entreprise
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Les types de responsabilité
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Le droit et le développement du numérique
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L’individu au travail
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L’intégration de l’entreprise dans son environnement
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Le diagnostic externe de l’entreprise et le rôle de l’innovation
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Le diagnostic interne de l’entreprise et l’organisation de ses ressources
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Le financement de l’entreprise
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La place du numérique dans le management
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La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et la motivation
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Les choix stratégiques de l’entreprise
Relation client et négociation – vente
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Reporting de l’activité commerciale
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Qualification de data client
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Diagnostic en termes de relation client et de performance commerciale
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Participation à des salons
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Organisation d’opérations commerciales
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Animation d’espaces commerciaux
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Élaboration d’un diagnostic-client
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Proposition, négociation et vente d’une offre personnalisée
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Accompagnement du client
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Gestion de portefeuille client
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Animation d’opérations de prospection
Relation client à distance et digitalisation
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Valorisation en ligne de l’offre et des promotions commerciales
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Suivi et régularisation du processus de vente
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Mise en œuvre d’animations commerciales en e-commerce
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Évaluation du trafic et du référencement du site
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Analyse des résultats des ventes et des opérations de e-commerce
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Prospection et identification d’opportunités commerciales
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Vente à distance
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Accompagnement, conseil et traitement des demandes clients
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Mise à jour des data clients
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Supervision et animation d’équipes
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Animation de communautés, de forums et de réseaux sociaux
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Animation de site et publication de contenus à caractère commercial
Relation client et animation de réseaux
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Négociation de l’implantation de l’offre sur le lieu de vente
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Conseil en matière d’expérience de consommation
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Mise en œuvre d’animations
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Suivi et développement du référencement
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Sélection et constitution de réseaux de partenaires, d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs
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Animation, stimulation et développement de réseaux
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Évaluation des performances du réseau
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Animation, vente et conseil à domicile
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Développement d’un réseau de conseillers de vente à domicile
Langue vivante axée sur le commercial
Modalités de la formation
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