Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.
Filiale Edtech de Galileo Global Education – N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé – Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.
Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l’éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d’aujourd’hui et de demain.
Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure!
Dans le cadre de nos importantes campagnes Marketing, nous cherchons actuellement un Chargé d’Opérations CRM (H/F).
Vous cherchez un environnement stimulant, exigeant et en perpétuelle évolution ? Rejoignez une entreprise digitale ambitieuse et innovante, où l’expérience client est au cœur de la stratégie, et où les leviers CRM sont déployés avec précision et créativité pour générer un maximum de valeur.
Votre mission
En tant que Chargé(e) d’Opérations CRM, vous pilotez le déploiement opérationnel du plan d’animation CRM sur votre périmètre, en lien avec la stratégie de l’entreprise, les enjeux business, les tendances marché et nos différents segments clients. Vous êtes garant(e) de la qualité d’exécution des campagnes, de l’analyse de leur performance et de leur amélioration continue.
Contenus de la page
Elaborer des campagnes à forte valeur
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Participer à la définition du plan d’animation CRM omnicanal : email, SMS, WhatsApp
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Adapter les campagnes aux personas, enjeux business et actualités de l’école
Orchestrer la mise en œuvre opérationnelle
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Conception des campagnes dans Dartagnan (email builder)
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Ciblage et programmation dans Salesforce Marketing Cloud
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Coordination avec les équipes créatives, produit, data et commerciales
Piloter la performance et optimiser les résultats
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Analyse des KPIs CRM et business
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Mise en œuvre d’une démarche test & learn : REX, A/B tests, segmentation avancée
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Développement de la connaissance client et des ciblages personnalisés
Industrialiser et innover
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Déploiement de campagnes automatisées et personnalisées
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Création de templates, scénarios CRM et modèles de ciblage performants
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Veille active sur les innovations CRM (fonctionnalités IA, nouveaux formats…)
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