Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques
Choisir l’e-mail plutôt que la lettre ou le téléphone
- Choisir l’e-mail plutôt que la lettre ou le téléphone
- Entre l’oral et l’écrit : pourquoi opter pour l’e-mail ?
- Portrait du rédacteur : quels sont les principes à exploiter?
- Portrait du lecteur : comment adapter le message au(x) lecteur(s) ?
Respecter les conventions
- Adapter les règles de la communication écrite à la rédaction des e-mails
- Protéger l’image de l’entreprise
- Utiliser un style spontané dans le contexte professionnel
- Rester clair et concis
- Prévenir les pièges de la communication par e-mail
- Rédiger l’objet du message de manière efficace
- Repérer les formules de politesse
Rédiger de manière efficace pour plus de cohérence entre message, objectif et style
- Ecrire pour communiquer
- Ecrire pour faire agir
- Ecrire vite en restant fidèle à sa pensée
- Soigner la présentation et la syntaxe
- Choisir les tournures de phrase et les mots
- Organiser le message : appliquer les modèles de plans à l’e-mail
- Connaître les abréviations usuelles
Bilan, évaluation et synthèse
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