BLOC 1 : ÉLABORER LA STRATÉGIE DE L’ACTIVITÉ
•Étude de marché et veille
•Diagnostic stratégique de l’entreprise
•Politique commerciale de l’entreprise
•Plan d’action commerciale
•Politique RSE/QVT de l’entreprise
•Budget / Business Plan
BLOC 2 : DÉVELOPPER LA PERFORMANCE COMMERCIALE ET OPTIMISER LA RELATION CLIENTS « GRANDS COMPTES »
•Pilotage du PAC et outils de suivi
•Outil CRM •Gestion des appels d’offres
•Politique des grands comptes de l’entreprise
•Négociation et traitement des litiges
•Anglais commercial
BLOC 3 : ENCADRER, PILOTER ET DYNAMISER L’ACTIVITÉ DU SERVICE ET DES ÉQUIPES
•GEPP •Recrutement
•Entretien d’évaluation
•Management
•Conduite du changement
•Affirmer son leadership
•Gestion des talents
BLOC 4 : PILOTER LE PROCESSUS DE L’ACTIVITÉ ET LA PERFORMANCE COMMERCIALE
•Outils de pilotage
•Mesure de la performance
•Pilotage de la performance des équipes et du réseau
•Contrôle de gestion
•Analyse de la performance et des outils de reporting
BLOC 5 : ACTIVITÉS TRANSVERSES
•Anglais commercial
•Option : création d’entreprise ou développement international
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