J1 : Découvrir et pratiquer les bases de la communication empathique et bienveillante : de soi à soi
– Découvrir les obstacles à une communication efficiente
– Pratiquer les 4 étapes de la communication bienveillante : observation des faits, écoute de ses émotions , découvrir les besoins associés , faire une demande
-découvrir les différentes stratégies pour répondre aux besoins.
– Différencier une observation et une interprétation,
-Différencier un besoin et une stratégie,
-Différencier une demande et une exigence,
– Décrire l’auto empathie et la mettre en pratique
– Etre en capacité d’exprimer ses émotions, sentiments et besoins avec assertivité et en prenant la responsabilité de ses émotions
J2 : Découvrir et pratiquer la communication en lien avec les autres
– Reconnaître et pratiquer l’écoute silencieuse et la présence active : écouter l’autre sans le sauver, le conseiller afin de lui offrir un espace où il peut trouver ses propres ressources.
– Pratiquer la reformulation sans déformation, s’assurer de la bonne compréhension de l’expression de l’autre, et être empathique
– Identifier les différents besoins et trouver un point de coopération via la communication bienveillante.
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