En amont, évaluation diagnostique : envoi d’un questionnaire en ligne pour prendre connaissance des attentes des participants.
PROGRAMME
1ère demi-journée :
– Découvrir la typologie et les composantes du conflit.
– Improviser une situation conflictuelle en vue d’observer les interactions.
– Expérimenter une pratique visant à élargir le champ de vision des protagonistes.
– Etre en capacité d’exprimer ce qui compte pour soi et pour l’autre : l’assertivité.
2ème demi-journée :
– Sensibiliser à différentes approches : PNL, l »Analyse Transactionnelle, Les Accords Toltèques.
– Identifier les différentes formes de communication : verbal, non-verbal, paraverbal.
– Maîtriser le process de médiation.
https://www.emploilr.com/formation/offres-formation/fic/apprendre-du-conflit_11705.html
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