Renforcer la cohésion des équipes (notamment en situation de télétravail) – Formation Occitanie
La cohésion des équipes est un enjeu majeur pour la performance des équipes elles-mêmes, mais également celle de l'Entreprise/Organisation/Institution, et ce d'autant plus que le télétravail s'est développé. Si les membres d'une équipe sont souvent recrutés sur leurs compétences, la cohésion, elle, se fait sur la qualité des relations, l'envie de partager et de s'entraider entre pairs. Autant de soft skills qui ne se mettent pas en place par un coup de baguette magique ! Notre approche consiste à partir à la découverte de la personnalité de chaque membre de l'équipe, en équipe ! La cohésion de l'équipe naît de ce partage, de cette compréhension réciproque des comportements de chacun.e liés aux types de personnalité qui constituent l'équipe. - connaître les qualités d'une équipe performante - identifier son rôle préféré dans une équipe - identifier la valeur ajoutée de chacun dans l'équipe - comprendre et accepter les différences de fonctionnement dans l'équipe - transformer les différences de fonctionnement en leviers de performance - améliorer l'écoute et la fluidité au sein de l'équipe - permettre au manager d'accompagner différemment et plus efficacement son équipe (même en situation de télétravail)
Développer ses soft skills – Formation Occitanie
Développer son agilité relationnelle permet de mieux communiquer, plus positivement et avec davantage de fluidité, quels que soient le type d'interlocuteur.rices, et la situation. C'est avoir plus d'impact dans sa communication, c'est réussir à s'adapter à tout type de situation et à maintenir des relations gagnant-gagnant - identifier son profil de personnalité - comprendre toute la cohérence de son mode de fonctionnement naturel - développer sa flexibilité comportementale pour pouvoir s'adapter avec agilité dans toutes les situations - savoir repérer le profil de son interlocuteur.rice et répondre à ses motivations afin d'entretenir une relation professionnelle constructive
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client – Formation Pyrénées Orientales – Perpignan
Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi. Il est expert de la relation client sous toutes ses formes. Et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise, à la gestion de la e-relation client et maîtrise les technologies de l'information et de la communication.
BTS Management Commercial Opérationnel – Formation Pyrénées Orientales – Perpignan
Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Il participe à l'animation et la dynamisation de l'offre ainsi que la relation client dans son ensemble. Il assure une gestion opérationnelle de l'unité commerciale. Cette polyvalence lui permet de mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'UC.
BTS Gestion de la PME – Formation Pyrénées Orientales – Perpignan
Le titulaire du BTS GPME est le collaborateur direct du dirigeant ou d'un cadre dirigeant d'une petite ou moyenne entreprise. Son travail se caractérise par une forte polyvalence à dominante administrative : gérer la relation avec la clientèle et les fournisseurs, gérer et développer les ressources-humaines, organiser et planifier des activités (réunion, déplacement, événement...), la gestion des risques, et la communication globale. Contenu de sa position d'interface interne et externe, il doit développer une forte dimension relationnelle.
