Après le succès de ses deux premiers événements 100 % e-commerce à Montpellier et Toulouse, l’agence digitale biterroise Cibleweb ne compte pas s’arrêter là. Son objectif affirmé est d’apporter un soutien global aux PME face aux défis du e-commerce.
Le premier Cibleweb Connect a eu lieu en septembre à Montpellier, le second début novembre à Toulouse. À l’origine de ces deux journées dédiées au commerce électronique qui ont rassemblé deux cent vingt e-commerçants : Guilhem Gleizes, le PDG de Cibleweb. « Nous avons conçu ces événements dans un format assez intimiste, basé sur l’échange. Une dizaine de partenaires métiers ont répondu à l’appel pour venir parler à nos côtés non seulement des enjeux technologiques du e-commerce mais aussi, et peut-être surtout, des enjeux juridiques, bancaires, logistiques et comptables, détaille le dirigeant. L’objectif : offrir aux e-marchands une vision complète du paysage du commerce électronique et les aider à consolider leur business. »
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Accélérer la mutation numérique des entreprises
Cette initiative régionale va de pair avec la dynamique dans laquelle Cibleweb s’inscrit, cette fois, à l’échelle nationale. « Nous développons activement un réseau de partenaires à travers la France : banques, experts-comptables, logisticiens, solutions logicielles métiers… Nous en comptons une vingtaine aujourd’hui, avec un objectif à 100 d’ici 2 ans. Le concept est le suivant : combiner notre expertise digitale, acquise depuis plus de vingt-deux ans, à celle de nos partenaires pour faciliter la mutation numérique des entreprises. »
Baromètre France Num 2023
Plus des trois quarts des dirigeants de TPE/PME en France considèrent le numérique comme bénéfique, notamment pour l’amélioration de leur communication et l’acquisition de clients. Et ils sont 71 % à prévoir de nouveaux projets numériques dans les deux années à venir. Reste cependant que près de la moitié des dirigeants ont des doutes sur son retour sur investissement : seuls 39 % estiment qu’il permet de gagner de l’argent et 48 % de réaliser des économies.
Autre préoccupation majeure : la perte et le vol de données pour 48 % des sondés. « Ces chiffres soulignent l’impératif pour les TPE/PME de s’ajuster stratégiquement afin de surmonter leurs craintes et d’exploiter pleinement les opportunités réelles du numérique », conclut Guilhem Gleizes.
Si les PME françaises ont encore du retard à rattraper en matière d’e-commerce, Cibleweb relève tout de même une accélération de la transformation des acteurs du BtoB. « Ces PME ont des enjeux techniques avancés, dans lesquels le site doit être facilement connectable à leurs logiciels existants : ERP, CRM et WMS notamment, explique Guilhem Gleizes. Clairement, celles qui prennent le virage du e-commerce ont tout à y gagner. Que ce soit pour moderniser leurs outils de travail comme pour toucher de nouveaux marchés en France et à l’international. Les exemples chez nos clients en sont la preuve. »
Les enjeux du e-commerce de demain
À l’évocation du climat économique, Guilhem Gleizes souligne : « Nous sommes actuellement dans une zone de turbulence d’après-Covid accentuée par l’inflation. La pression sur les marges joue sur tout le monde et on assiste à une restructuration de l’offre dans tous les secteurs d’activité. » Il ajoute : « Sur celui du e-commerce, les acteurs solides subsistent tandis que de nombreuses solutions disparaissent. »
En réponse aux défis liés à l’inflation, Cibleweb développe actuellement un nouveau logiciel dédié à l’optimisation des coûts d’expédition pour les e-commerçants. « Les coûts logistiques ont augmenté de 15 et 20 % l’an dernier et cela a un impact direct sur les marges. Nous avons conçu un algorithme qui va permettre de choisir automatiquement, parmi tous les transporteurs, le moins cher à l’instant T de la commande. » Un véritable atout et outil de réduction des coûts, qui devrait sortir dans les prochaines semaines.
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